Politique de remboursement

Nous offrons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour, uniquement dans le cadre de modifications.

Pour initier un retour, il est impératif de nous contacter au préalable. Une fois la demande reçue, nous vous ferons parvenir une étiquette de retour ainsi que les instructions nécessaires pour le renvoi. Tout article retourné sans demande préalable ne pourra être accepté.

Commandes sur mesure
Une fois votre commande sur mesure validée (mesures confirmées, croquis ou modèle approuvé, acompte versé), aucune annulation ni remboursement ne sera accepté, quelles que soient les circonstances.

Articles endommagés ou erreurs de commande
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement en cas de défaut, de dommage ou d’erreur sur l’article reçu, afin que nous puissions évaluer la situation et y remédier.

Veuillez noter que les cartes cadeaux ne sont ni retournables ni remboursables.

Échanges
La manière la plus rapide d’obtenir un autre article est de retourner celui en votre possession. Une fois le retour accepté, vous pourrez effectuer un nouvel achat séparément.

Remboursements
Aucun remboursement ne pourra être accordé pour les pièces confectionnées sur mesure une fois la commande validée.

Les bon d'avoir ne sont également ni retournables ni remboursables.